Datenschutzerklärung
1. Verantwortlicher
Florian Breuer
Am Schinderbuckel 9
93444 Bad Kötzting
Telefon: 09941 9389909
E-Mail: support@it-aurora.de
2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website sowie unserer Inhalte und Leistungen erforderlich ist. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a, b und f DSGVO.
3. Hosting
Unsere Website wird bei der IONOS SE gehostet. Beim Aufruf der Website werden durch den Hosting-Anbieter automatisch Informationen in sogenannten Server-Logfiles erhoben. Dies sind insbesondere:
- IP-Adresse
- Datum und Uhrzeit der Anfrage
- aufgerufene Seite/Datei
- übertragene Datenmenge
- Browsertyp und Browserversion
- verwendetes Betriebssystem
- Referrer-URL
Die Verarbeitung erfolgt zur Gewährleistung eines sicheren und stabilen Betriebs der Website auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Mit dem Hosting-Anbieter besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung.
4. SSL-/TLS-Verschlüsselung
Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung.
5. Kontaktaufnahme
Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder über sonstige Kommunikationswege kontaktieren, werden die von Ihnen übermittelten Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verarbeitet. Dies kann auch die Verarbeitung in einem Ticketsystem umfassen.
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie ergänzend Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
6. Bearbeitung von Supportanfragen (Ticketsystem)
Zur Bearbeitung von Anfragen und zur Organisation des Kundensupports setzen wir ein Ticketsystem ein. Dabei können insbesondere folgende personenbezogene Daten verarbeitet werden:
- Name
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer
- Nachrichteninhalte
- Kommunikationsverläufe
- technische Angaben zum Anliegen
- ggf. übermittelte Anhänge
Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen sowie zur Vertragserfüllung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Soweit die Verarbeitung zur effizienten Organisation und Dokumentation unseres Supports erforderlich ist, erfolgt sie zusätzlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
7. Cookies
Diese Website verwendet ausschließlich technisch notwendige Cookies, soweit dies für den Betrieb der Website erforderlich ist.
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
8. Zahlungsabwicklung / externe Zahlungsanbieter
Für den Verkauf digitaler Produkte können externe Zahlungsanbieter eingesetzt werden. Dabei werden personenbezogene Daten an den jeweiligen Anbieter übermittelt, soweit dies zur Vertragsabwicklung erforderlich ist.
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Es gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Zahlungsanbieters.
9. Speicherdauer
Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies zur Erfüllung der jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen.
10. Ihre Rechte
Sie haben das Recht:
- auf Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten (Art. 15 DSGVO)
- auf Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
- auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
- auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
- auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
- auf Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
Darüber hinaus haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.
11. Pflicht zur Bereitstellung von Daten
Die Bereitstellung personenbezogener Daten ist weder gesetzlich noch vertraglich vorgeschrieben. Ohne bestimmte Daten können jedoch einzelne Funktionen der Website eingeschränkt sein.